魚龍混雜的家電維修行業逐漸步入政策監管時代。12月8日,北京電子電器協會發布《北京市家電維修服務規范(試行)》(以下簡稱《規范》),根據《規范》要求,上門人員在內的維修服務人員需持有二維碼標識的“上崗證”、“上門服務證”。市商務委相關負責人表示,《規范》有助于保障企業、從業人員及消費者的權益,營造和諧的市場環境。

  這是北京首份家電維修行業的規范發布。據了解,《規范》從家電維修企業的開業條件、經營管理、崗位服務和誠信建設等方面做出規定,旨在引導地處京城的家電維修服務企業走向規范化、連鎖化、品牌化道路。從具體規范內容來看,其中包括,在城六區和通州區新注冊的家電服務企業經營場所應達到50平方米;包括上門人員在內的維修服務人員,需持有二維碼標識的“上崗證”、“上門服務證”等詳細內容。事實上,家電行業長期存在的售后亂、維修難等問題一直為廣大消費者所詬病。此前,有消費者向記者表示,由于不清楚產品構造、原理以及配件的實際價格,進行家電維修后往往維修師傅說什么價格就是什么價格。《規范》的落地成為凈化家電維修市場環境的一劑良方。北京電子電器協會秘書長武建寶表示,《規范》對家電服務企業經營場所的場地面積提出要求,可以制約“小、散、亂”企業的發展,加速引導經營者向規范化、連鎖化、品牌化發展。