經常有媒體報道家電維修行業“黑幕”,什么上門還要收費呀,什么換個小零件收費多少呀,那么下面帶你看看這背后到底隱藏著什么?
  家電維修行業是很弱勢的行業,很多人說修理行業“黑”那是因為不了解這個行業,維修師傅要從復雜的電路中找出故障元器件,技術人員要掌握很多知識,所花費的時間和精力是非常大的。
  一個疑難故障可能要熬上幾個晚上才能修好,家用電器同樣故障現象不同故障部位的故障是非常多的,不可能天天碰上自己修過的故障通病,積累這些經驗就是維修人員的成本,他們長期聞著燃燒的松香,使用重金屬的焊錫給身體帶來巨大傷害,很多維修工都有職業病。
  我們的空調維修工頂著30多度的高溫酷暑以及生命危險,在陽臺外面清洗空調安裝空調(每年都有維修工摔死、炸死)這是客戶看不到的成本。
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  維修行業最難的就是故障判斷!更換配件誰都可以做到,維修技術體現在檢查故障而不是更換配件。
  就像去醫院看病,驗血、B超、心電圖、CT,一系列檢查下來少則幾百多則上萬,檢查完后還不一定能把病治好,檢查費用醫院不會退給患者。這是因為是給人看病生命高于一切,不退錢咱們都認了。
  維修工是給機器看病的,維修師傅是機器的大夫!維修技術人員檢查一臺故障機器往往要花費很長時間和精力包括檢測設備的投資,從復雜的電路中找出一個電阻壞了,檢查完后客戶說我不修了,這個我自己都能換,維修人員浪費的時間和精力一分錢拿不到,客戶呢自己花幾塊錢就把電器修好了,這樣就是惡性循環。
  再舉個例子:作家和記者都有稿酬,這個稿酬就是對作者學問的認可,如果一篇稿子支付給作者筆墨紙的成本費,那么作家就只能靠賣筆墨紙硯生存了,就相當于只給家電維修工零件費,不換配件就不用給錢一樣(維修工也是人也要吃飯、住房、也要養家戶口、子女也要上學)。
  上面說到去醫院看病,就說說我今天去醫院的經歷,因為這些天胸口的骨頭有點不舒服,就去醫院檢查一下,掛號費10元,拿著掛個號單到診室找醫生,醫生簡單問了一下就在電腦上選了幾項化驗、B超、心電圖、拍片等共計1200元,接下來就是排隊繳費排隊檢查,一切都檢查完了,大夫說沒事,用手按了按我說不舒服的地方說是“助軟骨炎”開了40元的藥就完了。
  收取上門費理所應當:因為維修人員從公司到客戶家路上時間成本比交通費用高很多,用戶往往會忽略了這些成本,適當收取上門費用完全合理。
  收取檢查費合情合理:排除故障就要檢查,檢查判斷故障是維修行業技術含量最高的一部分,只有準確檢查出故障點,最后才能換零件修復機器。
  家電維修人員是普通人,不是不食人間煙火的神仙更不是只靠做好人好事就能生存的活雷鋒(雷鋒同志吃喝住房不用愁)。
  做家電維修行業,你很自信,你很NB,你無所不能,從簡單的收音機到復雜的電腦、空調、電視……都不在話下,但是你就是沒賺到錢!
  看看旁邊鄰居賣這賣那的,他們什么都不懂,就連賣五金的連個插座都不會接,但是他比你賺得多,他們那個會修?哪個不比你會賺錢?